金融
事例1 資産形成サービス提供会社
テーマ：中期経営計画の策定および実行支援
PEファンドからの投資を受けてMBOを実施し、事業・組織の基盤固めに注力していたが、新社長招聘を期に第二創業を掲げ、“攻めのフェーズ”に移行しようとしていた。
顧客への提供価値の深化・進化をベースとした成長戦略と、それを踏まえた中期経営計画の策定を支援。また、中期経営計画の実行支援として中計実行のための組織設計、意思決定の高度化・効率化、BPR等をハンズオンで実施した。
事例2 グローバル自動車系ファイナンス会社
テーマ：オペレーション改革
EVへの投資を強化すべく、グローバル全体として業務の効率化及びコスト削減を推し進めることが求められていた。
営業、マーケティング及びオペレーションにかかわる全ての業務における課題の整理、改善施策、実行計画の策定及び実行の支援を通じて、業務の効率化を実現しただけでなく、外部委託先企業の受託体制を強化した。
事例3 大手金融機関
テーマ： 現場変革プログラムの設計・展開
リテール金融市場の競争激化を受けて、差別化要素になりうるレベルの顧客リレーションの強化が志向されていた。
これまでのマニュアルにもとづく一律のサービス提供から、顧客に合わせたサービスを実現すべく、支店スタッフ自らが顧客目線でCS（顧客満足）向上のための問題解決を行う仕組みや、提案型営業をマネジメントする仕組み等を開発。その手法を、数万人に上る（現場のサービス提供に携わるスタッフである）対象者が、日常業務の中で継続的に取り組めるプログラムとして体系化し、現地支援を含め、全国展開を支援した。